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服务改善民生能手-史权

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市信访局复查复核科科长 史权

 

  眼睛不大,个子不高,戴着眼镜,还有点微胖,一说一笑,谈不上帅气,但浑身上下透着质朴、憨厚、善良。他就是信访干部史权,在信访战线上已经默默奉献了十余年,他用真心、真情、真诚温暖着一颗颗冰冷的心,用自己的实际行动践行了人民公仆为人民服务的理念,演绎了一名共产党员的爱民情怀,成为上访群众的贴心人。
  2004年,史权通过公务员考试,从一名企业员工正式成为一名年轻的信访干部。十多年来,他一直工作在信访的前沿阵地,从接待科到电话办到复查复核科,从一个稚嫩科员成长为一个经验丰富的科长。岗位在变,身份在变,为人民群众排忧解难的心始终没有变。对每一项工作都热忱耐心,不曾有半点纰漏,不敢有丝毫懈怠。他工作作风踏实,低调内敛,不事张扬。在开展每项工作前都要进行缜密的学习和调查研究,努力做到每个信访件事事有回音,件件有落实。
  对每一个来访案件,他都以最饱满的热情去接待好、处理好、反馈好。多年来他接待过的个体访、群体访案件有两千余件,接待过的上访群众达五千余人。在处理每个信访案件中,他都能做到热情相待,真诚倾听,认真转办,及时跟踪反馈信息。
  还记得当年在接待科的时候,原市石油办职工李季进京上访,被驻京工作组的同志劝返后,到市信访局的窗口走访。李季原来是我市国土局下属石油办的职工,曾担任过该企业的中层干部,因企业效益不好,再加上与某些领导因工作上的事项闹的不太愉快,一直下岗在家,现在还有四个月就到退休年龄,但单位一直未给办理养老保险。他立即联系市国土局石油办,市国土局石油办说该人反映的事实属实,但由于该单位现在已经解体,连资产都没有,要想解决他反映的问题,需要向市政府打报告。他当即把情况反馈给李季,上访人说他们就是推我,不给我解决问题。他耐心的告诉李季,“打个报告请示也不是一时半会的事情,你放心,我会及时跟踪、催办”。李季犹豫的说就信你一次。经过三个多月不断的与市国土局沟通和努力,国土局反馈可以办理养老保险了,但要求他一定到现场见证。在市社保局大厅里,当李季和他的老伴终于看到一切社保手续和费用全部办完的时候,他们紧紧抓着史权同志的手说谢谢党,谢谢你,都哭了……那一刻,史权的心也震撼了,他的眼眶也湿了。他深深感到了自己的责任。
  2010年因工作需要,他来到市长信访电话办公室,参与了市长公开电话受理中心筹备工作,期间共受理信访电话3128件次,办结率100%。多次得到省信访办的通报表扬。
  2012年经过公开竞岗,史权被局党组任命为市信访事项复查复核科科长。他很快就尽入角色,把工作开展起来。复查复核科的工作难度非常大,面对的都是多年的上访老户,“见多识广”,上访经验极其丰富。但无论多么难缠的上访人,最后都对他服了,他用他的真诚、智慧成功化解了一起又一起大老难案件。
  2014年,泰来县大兴镇政府胡俊凯到市信访事项复查复核科申请复核,反映1994年村集体出卖他家的45亩土地,现要求赔偿损失。大兴镇政府和泰来县政府分别出具了答复和复查意见,认为其反映的问题不属实。按照程序,他交办责任部门代市政府进行复核,责任部门经过认真的复核,维持了泰来县政府的复查意见。这样,胡俊凯的三级信访程序已经终结,但上访人仍不依不饶,在接待大厅里用最粗鲁的言语咒骂我们接待人员,还电话威胁责任部门的复核人员。为了彻底做到案结事了,经请示局领导,史权同志会同市、县责任部门领导同志专门到泰来县大兴镇当面与胡俊凯见面,按照其反映的问题,逐条查村账本,找相关村干部了解情况,一条一条给胡俊凯解释说明。后得知胡俊凯年纪大了,没有子女在身边,本身身体不好,有尿毒症。史权立即和泰来县委杨书记商议,尽最大的可能办理大病救助,当天下午就去办理,并争取最高额的民政救济。当他把这些信息告诉胡俊凯时,胡俊凯终于露出了一丝微笑,那挂在嘴边的脏字这次没有说出来。
  2015年春节前,龙江县哈拉海乡宋树海到市信访事项复查复核科申请市政府复核,反映他家现有一、二、三等级耕地亩数和地块与1998年所分地块不同的问题,并索要赔偿;其妻子刘亚杰少分3.2亩土地的问题。哈拉海乡和龙江县出具了答复和复查意见,没有支持上访人的诉求。史权同志和市农委减负办张海川主任一起到哈拉海乡,找村书记、会计、一些老村民了解核实情况,进行复核,复核意见没有支持宋树海的诉求。宋树海以后又多次找到史权,说明他家不在乡里住,他父亲还是残疾人,以前在村里爱欺负,能不能再适当的给予补助。史权同志没有以程序已经终结做简单的应付,而是从上访人的角度来看他反映的问题,确实存在一些历史遗留问题。于是又多次联系龙江县、哈拉海乡政府说明原委,经过多次积极的努力,宋树海终于和村里达成协议和解,一起复杂的复核案件终于圆满解决,案结事了。上访人满意了,史权的心也舒展了。
  人到中年,上有老,下有小,生活正是爬坡的时候。去年史权的儿子中考、老迈的父亲手术住院,他都没有影响到工作。同事看他晚上在医院陪护父亲,白天上班,太辛苦了。劝他休息几天,他笑笑说没事能抗住,案子不能耽误。于是那个熟悉忙碌的身影依然每天准时出现在接访大厅。
  史权刚到信访局的时候,原北大仓酒厂的王淑琴开始上访,在帮助她解决了上访问题后,史权成了她最信任的人,成为她的亲人。十多年了无论家里什么事都要找史权,年龄大了,耳朵背了,说话罗嗦,史权没有嫌麻烦,总是耐心听,尽力帮,也把她当成了亲人。
  史权有句口头禅,老百姓不容易,咱们能帮点是点,尽力了心安。就是这样,史权用他的一点一滴温暖着群众,成长着自己……
  花开花落,寒来暑往,一头黑发已染白霜。前路漫漫,未知几何,但史权坚信,只要他心里装着群众,想着群众,脚下的路会越走越宽,越走越踏实!

信息员:王新    信息来源:工委宣传部    时间:2016-11-17    点击量:2042