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转变作风聚内力 担当作为激活力

齐齐哈尔市住房公积金管理中心深入贯彻落实全省深化机关作风整顿优化营商环境暨警示教育大会精神,以认真落实“五细”要求,持续改进工作作风,全面提升干部能力为发力点,着力强化干部队伍“责任意识、服务意识、实干意识”,努力树立“为民惠民、担当务实、服务高效”的公积金行业作风和形象,促进公积金管理和服务不断优化,推动群众满意度和幸福感持续提升。

  提高能力素质,锻造干部队伍过硬“金刚钻”

  作为服务于全市3000多家缴存单位, 20多万缴存职工的窗口部门,“提素质、强服务”始终是“中心”改进工作作风的“源头活水”。为此,我们苦练内功,蓄势聚能,努力使广大干部职工练就过硬业务本领。在思想上“培土奠基”。积极发挥党建引领作用,通过持续性开展“主题教育读书班”,创新性开展“每日党建微课堂”“音频领读思政课”等学习形式,“以点带面”强化理论认知和思想认同,提高广大职工为民服务的政治自觉和思想自觉。在业务上“固本强基”。常态化开展“提素质、增技能、强服务”培训练兵活动,先后组织2次岗位操作技能大练兵,5期公积金新政精讲培训,累计培训450人次;全面推进“基本业务+”建设,利用“作风整顿基本理论300题”和“公积金业务知识100题”题库组织全员覆盖型业务考试4次,使干部职工整体政策水平和业务能力得到较大提高。 

  强化服务举措,打磨便民利民精细“瓷器活”

  为群众提供“优质、高效、便捷”的服务是公积金人不变的初心和使命,“中心”广大党员和干部始终秉承“为民、便民、利民”的服务宗旨,坚持改进作风、履职尽责、担当作为,在窗口服务群众工作中努力当好“店小二”和“勤务员”,通过优化服务方式,强化服务举措,切实落实作风建设成效。“走流程”深挖问题。为不断优化公积金线上线下业务流程,主要领导带领各科室负责人深入前台,以“亲自办、陪同办”等形式实地参与窗口业务体验,通过4次“走流程”共发现问题9个,并明确整改措施时限,解决服务群众堵点问题“出快手”、“见真招”。“云服务”尽善尽美。为进一步完善“智慧公积金”服务平台功能,手机公积金APP新增银行卡所属银行信息录入方式,简化租房提取的信息录入内容,开通了贷款业务“掌上约”服务,让办事群众不断体验公积金线上智能服务的便捷。“数据跑”持续发力。继续拓宽与不动产中心业务协同渠道,真正做到公积金贷款、抵押业务“一厅式”服务;在与多部门互联互通的基础上,继续开通与人社、工商部门的数据共享,通过信息联网查询,进一步简化退休提取、企业缴存登记等手续,以“数据跑代替群众跑” ,让服务对象获得最佳服务体验。

  优化政策环境,当好振兴发展有力“助推器”

  通过深化整顿,改进作风,“中心”上下“大局意识”不断增强,广大干部职工把服务企业和人才与促进我市经济发展结合起来,以推动我市营商环境持续优化为目标,将服务直接高效的落到企业急需处。打开“政策急救箱”。为缓解疫情为企业带来的压力和影响, “中心”严格落实国家要求,及时出台应对政策,对公积金缴存基数、比例、时限等作出调整,疫情发生以来,共为43家缴存企业7840人办理公积金缓缴业务2436万元,通过政策的扶持帮助困难企业“化淤止痛”,纾难解困;开通 “服务快车道”。作为拉动我市房地产经济的大项目企业,恒大地产受疫情影响,贷款积压,面临巨大回款压力,为此,“中心”专门开辟“绿色通道”,通过“预约办”“集中办”,仅一个月时间,就为300余恒大贷款客户发放住房公积金贷款近1亿元,有效解决了企业回款难题,急企业之所急的高效服务赢得了恒大方的高度赞誉,并送来了锦旗和感谢信。助圆“人才筑巢梦”。为助力我市营造良好的人才发展环境,“中心”持续释放公积金人才引进激励政策能量,在办事窗口开通人才服务绿色通道,将人才政策落实做细,今年已为71位“名校优生”发放公积金贷款2933万元,使人才安家安业,安心投身鹤城振兴发展。

  住房公积金是保障百姓安居乐业的民生工程,事关人民群众的幸福感和获得感,齐齐哈尔市住房公积金管理中心全体干部职工将牢固树立“以人民为中心”的思想,时刻牢记“为民服务”的初心和使命,以转变作风凝聚服务发展的内力,用担当作为激发干部队伍的活力,以过硬的素质和高效的服务为民生发展和鹤城振兴做出积极贡献!

信息员:王璐    信息来源:公积金管理中心    时间:2020-09-29    点击量:67